Política de servicios
Esta política tiene como objetivo explicar las normas de operación, los derechos del usuario y el alcance de la responsabilidad de Casaweld (en adelante “yo” o “nosotros”) al proporcionar servicios de compra en línea y relacionados. Por favor, lea atentamente para comprender sus derechos y nuestra forma de operar.
1. Introducción y alcance
Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web, incluyendo navegación de productos, realización de pedidos, pagos, envíos y servicios postventa. Todos los servicios se ofrecen a través de canales en línea y no implican transacciones presenciales.
2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web
Los usuarios deben proporcionar información de cuenta verdadera, completa y verificable al utilizar el sitio.
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar el funcionamiento correcto del sitio, pero no podemos garantizar la ausencia total de problemas técnicos.
No nos hacemos responsables de problemas derivados de información de cuenta incorrecta o uso indebido por parte del usuario.
3. Información sobre productos, inventario y precios
Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de productos, inventario y precios, aunque pueden existir diferencias debido a retrasos técnicos o del sistema.
Todos los precios incluyen impuestos y cargos relacionados; el precio mostrado es el monto que el usuario debe pagar.
Nos reservamos el derecho de actualizar información o ajustar precios en caso de cambios en inventario o información de productos.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario confirma los productos y precios seleccionados.
Se aceptan únicamente tarjetas Visa y MasterCard.
La información de pago no se almacena en nuestros servidores, garantizando seguridad en la transacción.
Una vez iniciado el procesamiento del pedido, se gestionará según el orden de generación y no puede modificarse arbitrariamente.
5. Política de envíos
Para detalles sobre entrega, tarifas y plazos, consulte nuestras Condiciones de envío.
El procesamiento de pedidos normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles, y luego los productos son entregados al transportista.
Ofrecemos servicio de seguimiento de pedidos para que el usuario pueda conocer el estado del envío en todo momento.
6. Política de cancelación de pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos antes del envío; consulte la Política de cancelación de pedidos.
Los tiempos de procesamiento y reembolso se gestionarán en el orden de recepción de las solicitudes de cancelación.
7. Política de devoluciones y cambios
Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios después de recibir los productos; consulte la Política de devoluciones y cambios.
Tras recibir y verificar los productos devueltos, se gestionará el reembolso o cambio según el procedimiento.
El procesamiento de solicitudes de devolución o cambio suele tardar de 1 a 3 días hábiles.
8. Política de reembolsos
Los reembolsos se realizarán a la tarjeta Visa o MasterCard utilizada en el pago.
El tiempo estimado de acreditación es de 3 a 7 días hábiles, según la eficiencia del banco.
Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos.
9. Disputas y legislación aplicable
Cumplimos con la legislación española, incluido GDPR.
Las disputas relacionadas con esta política o el uso de los servicios se resolverán conforme a la legislación española.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio relevante.
10. Privacidad y protección de datos
Cumplimos estrictamente con GDPR; los datos de los usuarios se utilizan únicamente para procesar pedidos, envíos y fines operativos legales.
Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos personales y pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web y la información de productos son propiedad de Casaweld.
Está prohibido copiar, reproducir o usar con fines comerciales sin autorización.
12. Limitación de responsabilidad
No nos responsabilizamos por interrupciones, retrasos o pérdidas causadas por fuerza mayor o acciones de terceros.
Los usuarios asumen riesgos apropiados al utilizar el sitio y los servicios.
13. Modificación de los términos de servicio
Podemos actualizar los términos de servicio conforme al desarrollo del negocio y requisitos legales.
Los términos actualizados se publicarán en el sitio web y se notificará a los usuarios cuando corresponda.
14. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita soporte, contáctenos a través de:
Dirección: 1305 N BISHOP ST, SAN MARCOS, TX, 78666, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(409)290-5972
Correo electrónico de atención: aidteam@casaweld.com
Horario de atención en línea: Lunes a Viernes, 09:30–12:30 y 14:00–18:30 (hora de España)
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