Política de reembolsos
Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, ofrecemos la siguiente política de reembolsos:
1. Condiciones de reembolso
El proceso de reembolso se iniciará cuando envíe una solicitud de cancelación de pedido y esta sea confirmada por el servicio de atención al cliente.
Si su solicitud de devolución y reembolso es aprobada, también podrá recibir el reembolso correspondiente.
Nota: La solicitud de reembolso debe incluir la información completa del pedido y los comprobantes pertinentes para que podamos verificar y procesar la solicitud.
2. Método de reembolso
Todos los reembolsos se realizarán a la tarjeta de pago utilizada en el momento de la compra (Visa, MasterCard).
El tiempo de procesamiento puede variar según el banco, pero normalmente el reembolso se reflejará en 3 a 5 días hábiles.
Si no recibe el reembolso dentro de este plazo, por favor contacte con nosotros para asistencia.
3. Manejo de incidencias en el reembolso
En casos excepcionales, el reembolso puede retrasarse debido a problemas bancarios o información incorrecta.
Si esto ocurre, nos comunicaremos con usted para confirmar la información de pago y completar el reembolso lo antes posible.
4. Declaración de responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos en la red o diferencias en los tiempos de procesamiento bancario, aunque proporcionaremos asistencia en la medida de lo posible.
Si la información del pedido es incorrecta o incompleta, el procesamiento del reembolso podría demorarse. Por favor, asegúrese de proporcionar información de cuenta precisa.
5. Información de contacto
Si tiene preguntas o problemas relacionados con el reembolso, contáctenos a través de:
Dirección: 1305 N BISHOP ST, SAN MARCOS, TX, 78666, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(409)290-5972
Correo electrónico de atención: aidteam@casaweld.com
Horario de atención en línea: Lunes a Viernes, 09:30–12:00 y 14:30–18:30 (hora de España)
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