Condiciones de envío
Para garantizar que su pedido se entregue correctamente, los siguientes términos describen nuestro proceso de envío, las tarifas aplicables y las precauciones a tener en cuenta.
1. Alcance del envío
Ofrecemos envíos a toda España. Actualmente no realizamos envíos fuera de España. Tenga en cuenta que los precios de todos los productos incluyen los impuestos correspondientes, por lo que no se requieren pagos adicionales al recibir el pedido.
2. Tarifas de envío
Pedidos con un total igual o superior a 90 euros: envío gratuito.
Pedidos con un total inferior a 90 euros: tarifa de envío fija de 4,99 euros.
3. Hora límite de pedidos
Nuestro horario comercial es de 09:30 a 18:30 (hora de España).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán al día siguiente.
En días festivos, el procesamiento se aplaza al siguiente día hábil.
4. Tiempo de procesamiento
El procesamiento de todos los pedidos generalmente toma de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, el pedido se entregará al transportista para su envío.
5. Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega después del envío es de 7 a 9 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega real puede variar debido a condiciones meteorológicas, tráfico o situaciones logísticas.
6. Transportistas
Utilizamos los siguientes transportistas:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España y PackLink.
El transportista se asignará automáticamente según el pedido y la dirección de envío.
7. Seguimiento de pedidos
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con información sobre:
Número de pedido
Factura de pago
Transportista asignado
Puede visitar la página de “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web e ingresar su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para ver el estado actualizado de su pedido en tiempo real.
8. Responsabilidades
Daños o pérdida de productos: Si ocurre algún daño o pérdida durante el transporte, le ayudaremos a gestionar la situación una vez confirmada.
Modificación o cancelación de envío: Para cambiar información de envío o cancelar un pedido, contacte con atención al cliente lo antes posible. Los pedidos ya enviados podrían no poder modificarse o cancelarse.
Responsabilidad de la dirección de entrega: Asegúrese de proporcionar información de envío correcta. Si hay problemas de entrega debido a información incorrecta, el usuario asume la responsabilidad correspondiente.
9. Precauciones al recibir el pedido
Revise cuidadosamente el embalaje y verifique que la cantidad de productos coincida con el pedido.
En caso de daños visibles o faltantes, informe inmediatamente al transportista y tome fotografías para su posterior gestión.
10. Información de contacto
Si tiene algún problema durante la entrega o necesita asistencia, contáctenos a través de:
Dirección: 1305 N BISHOP ST, SAN MARCOS, TX, 78666, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1(409)290-5972
Correo electrónico de atención: aidteam@casaweld.com
Horario de atención en línea: Lunes a Viernes, 09:30–12:00 y 14:30–18:30 (hora de España)
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